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  SK텔레콤이 대규모 유심(USIM) 해킹 사고 이후 전 고객을 대상으로 유심 무상 교체와 보안 강화 조치를 발표했지만, 정작 해외 체류 고객들은 대책의 사각지대에 놓이며 불만이 폭발하고 있다. 국내 고객들의 신속한 대응에는 박수를 받을 수 있었지만, 해외 고객 관리는 허술함을 드러내며 여론의 뭇매를 맞고 있다. 국내 고객에는 무상 교체, 해외 고객은 "그림의 떡" SK텔레콤은 지난 25일 기자회견을 통해 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터를 중심으로 유심 무상 교체를 진행한다고 밝혔다. 또한 지난 19~27일 사이 자비로 유심을 교체한 고객들에게는 환급 조치를 약속했다. eSIM 이용자들까지 포괄한 적극적인 대응이었다. 하지만 해외 체류 중인 고객들은 예외였다. 현재 로밍 중인 고객은 유심 보호 서비스 가입도, 유심 교체도 불가능하다. 특히 IMEI 대조 방식으로 운영되는 유심 보호 서비스는 로밍 접속 자체를 막아버려 가입할 수도 없다. 대리점 부재로 유심 실물 교체 역시 사실상 차단된 상태다. "발만 동동"...실제 사례로 드러난 문제 호주에 체류 중인 김 모 씨는 유심 배송을 요청했지만 거절당했고, 차선책으로 eSIM 전환을 시도했지만 기존 요금제보다 비싼 요금제를 감수해야 했다. 중국 체류 중인 도 모 씨는 해외 고객센터 연결조차 실패했다. 사회관계망서비스(SNS)에는 "해외 고객은 없는 셈 치냐"는 원성 섞인 글들이 줄을 잇고 있다. 게다가 SKT 티월드 애플리케이션 내 유심 보호 서비스 대기 인원은 27만 명에 육박했고, 예상 대기 시간은 74시간을 넘어섰다. 명의도용방지 서비스(PASS 앱)도 접속이 지연되거나 일시 중단되는 등, 대책이 현실적으로 제대로 작동하지 못하고 있는 실정이다. 정부도 나섰다, "조치 적정성 점검" 지시 정부 역시 사태의 심각성을 인식하고 움직였다. 한덕수 대통령 권한대행 국무총리는 과학기술정보통신부에 유심 보호 서비스 가입과 유심 교체...

 최근 발생한 SK텔레콤의 대규모 유심(USIM) 해킹 사고로 인해 2300만 명의 이용자들이 불안에 떨고 있는 가운데, SK텔레콤이 전 고객을 대상으로 유심 무상 교체를 전격 결정했다. 이번 조치는 이미 자비로 교체한 고객들까지 포함하여 환급 지원을 제공하는 등 대대적인 피해 보상과 보안 강화 대책을 내놓은 것으로 평가된다. 유심 해킹 사고, SK텔레콤의 전례 없는 대응 조치 SK텔레콤 유영상 대표이사는 25일 서울 을지로 SK텔레콤 본사에서 열린 긴급 기자회견에서 "이용자들에게 불편과 심려를 끼친 점에 대해 깊이 사과한다"며 "모든 고객을 대상으로 원하는 경우 무료로 유심카드를 교체하겠다"고 밝혔다. 이번 유심 무상 교체는 eSIM(내장형 유심)을 포함해 오는 28일부터 전국 T 월드 매장 및 공항 로밍센터에서 실시된다. 특히, 지난 19일부터 27일 사이 이미 자비로 유심을 교체한 고객들에게도 별도의 환급 조치를 소급 적용하기로 결정했다. 알뜰폰 이용자 또한 이번 무상 교체 대상에 포함되며, 교체 시기와 방법은 각 알뜰폰 업체가 별도 공지할 예정이다. 고객 혼란 최소화 위해 예약제 실시 SK텔레콤은 무상 교체 초기에 고객의 급격한 쏠림 현상이 예상됨에 따라 당일 교체가 어려운 경우 매장에서 예약 신청을 통해 순차적으로 교체할 수 있는 방안도 마련했다. 특히 공항 로밍센터에서는 유심 교체에 추가 시간이 소요될 수 있으므로, 출국 예정 고객은 충분한 시간적 여유를 가지고 방문할 것을 권장했다. 이번 유심 무상 교체와 더불어 SK텔레콤은 고객 정보 보호를 위한 보안 시스템을 대폭 강화할 방침이다. 기존에 운용하던 비정상 인증 시도 차단 시스템(FDS)의 기준을 최고 수준으로 격상하여 운영 중이며, 실시간 모니터링을 강화하여 추가 피해를 방지할 계획이다. 향후 SK텔레콤의 고객 정보 보호 전략은? SK텔레콤은 이번 사태를 계기로 유심 보호 서비스의 보안을 대폭 강화할 방침이다. 특히 다음 달 중으로 해외 로밍 상품 이용 시에도...

최근 경기도 시흥시 배곧신도시에서 상가 경매 가격이 급격히 하락하며, 부동산 시장이 큰 충격을 받고 있다. 불과 몇 년 전만 해도 억대가 넘는 가격으로 매매됐던 상가들이 이제는 감정가의 10분의 1 수준으로 떨어지며 '유령 상가'가 되어버린 것이다. 이러한 현상은 무엇 때문이며, 앞으로의 전망은 어떻게 될지 깊이 살펴본다. 배곧신도시, 왜 이렇게 몰락했나? 최근 수원지방법원 안산지원에 따르면, 배곧신도시의 한 근린상가가 원래 감정가 6억3700만원에서 무려 90% 이상 폭락한 6250만원에 낙찰됐다. 2018년에 준공된 이 상가는 당초 오피스텔 675실의 배후수요를 고려할 때 높은 가치를 인정받았으나, 지속적인 유찰 끝에 처참한 수준으로 가격이 떨어졌다. 이러한 상가 몰락의 배경에는 크게 두 가지 이유가 존재한다. 첫 번째로는 배곧신도시의 개발 지연이다. 서울대학교 캠퍼스 유치와 시흥배곧서울대병원 건설 등 지역 개발 기대가 컸지만, 이들 프로젝트의 진행이 크게 늦어지면서 상권 활성화에 실패한 것이다. 두 번째는 코로나19 이후 급격히 변화한 소비자들의 쇼핑 패턴이다. 온라인 쇼핑과 대형마트 중심으로 소비가 재편되면서 지역 상가의 경쟁력은 급격히 약화되었다. 경매시장으로 나타난 배곧신도시 상가의 현실 특히 이번에 6250만원에 낙찰된 상가는 2019년 초 원소유자가 6억500만원에 매입했던 곳으로, 당시에는 미래가치가 상당히 높게 평가되었다. 그러나 임차인을 구하지 못해 공실로 유지되다가, 결국 2022년에 경매에 넘겨졌다. 이후에도 임차인이 나타나지 않아 최저 매각가격이 계속 하락한 끝에 감정가의 9.8% 수준에서 겨우 낙찰자를 찾은 것이다. 이와 같은 사례가 배곧신도시 전역에서 나타나고 있으며, 이미 경매로 나온 상가 중 감정가의 절반 이하로 가격이 내려간 상가만 50곳이 넘는 것으로 파악됐다. 심지어 중심 상권 내 상가들도 최저 매각가격이 감정가의 25%까지 떨어졌으나, 낙찰자가 나타나지 않아 유찰을 반복하고 있다. 전문가들이 ...